法的事項

プライバシーポリシー

最終更新日 2026年7月31日

ツアーのご予約時、チャットのご利用時、あるいはサイトをご覧いただくだけの場合に、当社が何を取得し、お客様に何ができるかをまとめています。あえて短くしています。最後まで読まれないポリシーは、誰のことも守れないからです。

当社について

Experience Tours Lapland、事業者番号 0186307-8、Pekankatu 7, 96200 ロヴァニエミ、フィンランド。以下の情報の取り扱いを決定するのは当社です。本ページに関するお問い合わせは info@experiencetours.fi.

取得する情報

ご予約のとき: お名前、メールアドレス、電話番号、送迎に関する情報を、予約システムである Bokun を通じて取得します。カード情報は決済事業者に直接送られ、当社が閲覧・保存することはありません。
チャットをご利用のとき: 入力された内容、選択された日程、ご覧の言語。メッセージは回答を作成するために Cloudflare の AI サービスへ送信されます。IPアドレスは、チャットが大量送信で埋まらないよう1時間だけ回数の計測に使用します。
チャットでメールアドレスをご記入のとき: アドレスに加えて、いただいたご質問とご指定の日程。きちんとした回答をお届けするために使用します。
旅行業者用フォームをご利用のとき: 会社名、ご連絡先、お問い合わせ内容。
同意いただいた場合: 分析および広告のためのクッキー。拒否された場合はいずれも読み込まれず、サイトの動作は変わりません。詳細はクッキーのページに記載しています。
常時: ページリクエストに関する通常のサーバー記録。サイトの稼働と安全のため短期間のみ保持します。

取り扱いの根拠

ご予約いただいたツアーの実施: お客様との契約の履行。
ご質問への回答: お問い合わせに応じるという当社の正当な利益。
サイトの維持: 安全確保と不正利用防止という当社の正当な利益。
効果測定と広告: クッキーバナーでのご同意。いつでも撤回できます。
会計帳簿の保存: フィンランドの会計法。

共有先

Bokun が予約を処理します。Cloudflare がサイトをホストし、チャットの回答を作成する AI を提供します。Resend がお問い合わせメールを当社へ配信します。ご同意いただいた場合に限り、Google、Meta、X が分析および広告のデータを受け取ります。一部は欧州経済領域外で事業を行っており、欧州委員会の十分性認定または標準契約条項に基づいています。当社はいかなる情報も販売しません。 Cookie Policy.

保存期間

チャットのメッセージとお問い合わせ:1年。
大量送信防止のカウンター:1時間。
予約および会計記録:会計法が定める期間。
分析:各提供事業者が定める期間。

お客様の権利

当社が保有する情報の写しの請求、訂正・削除、利用への異議や制限、他社への移行、ご同意の撤回ができます。メール1通で足ります: info@experiencetours.fi. ご納得いただけない場合は、フィンランドのデータ保護オンブズマン（tietosuoja.fi）へ苦情を申し立てることができます。