Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Voici ce que nous collectons lorsque vous réservez une excursion, utilisez le chat ou lisez simplement le site — et ce que vous pouvez faire à ce sujet. C'est court à dessein : une politique que personne ne termine ne protège personne.

Qui nous sommes

Experience Tours Lapland, nom commercial enregistré de Kuljetus Rova Oy, numéro d'entreprise 0186307-8, Rekkatie 1, 96300 Rovaniemi, Finlande. C'est nous qui décidons de l'usage des informations décrites ci-dessous. Pour toute question sur cette page, écrivez à info@experiencetours.fi.

Ce que nous collectons

Lorsque vous réservez

Votre nom, votre e-mail, votre téléphone et les détails de la prise en charge, via Bokun, le système qui gère nos réservations. Les données bancaires vont directement au prestataire de paiement : nous ne les voyons ni ne les conservons jamais.

Lorsque vous utilisez le chat

Ce que vous écrivez, les dates que vous choisissez et la langue dans laquelle vous lisez. Votre message est envoyé au service d'intelligence artificielle de Cloudflare, qui rédige la réponse. Votre adresse IP est comptabilisée pendant une heure afin que le chat ne puisse pas être saturé.

Lorsque vous laissez votre e-mail dans le chat

Votre adresse, ainsi que la question posée et les dates éventuellement indiquées, pour pouvoir vous répondre correctement.

Lorsque vous utilisez le formulaire professionnel

Votre société, vos coordonnées et l'objet de votre demande.

Lorsque vous l'autorisez

Des cookies de mesure d'audience et de publicité. Si vous les refusez, aucun n'est chargé et le site fonctionne à l'identique. La page dédiée aux cookies les détaille.

Toujours

Les journaux de serveur ordinaires relatifs aux requêtes, conservés brièvement pour maintenir le site en ligne et sécurisé.

Sur quelle base

Pour réaliser l'excursion réservée

L'exécution de notre contrat avec vous.

Pour répondre à votre question

Notre intérêt légitime à répondre à qui nous contacte.

Pour faire fonctionner le site

Notre intérêt légitime à la sécurité et à la prévention des abus.

Pour mesurer et faire de la publicité

Votre consentement, donné dans le bandeau cookies et révocable à tout moment.

Pour tenir notre comptabilité

La loi comptable finlandaise.

Qui d'autre y a accès

Bokun gère les réservations. Cloudflare héberge le site et fournit l'intelligence artificielle qui rédige les réponses du chat. Resend nous achemine les e-mails de demande. Avec votre consentement uniquement, Google, Meta et X reçoivent des données de mesure et de publicité. Certains opèrent hors de l'EEE, au titre des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types. Nous ne vendons rien à personne. Cookie Policy.

Combien de temps

• Messages du chat et demandes : un an.
• Compteurs anti-saturation : une heure.
• Réservations et pièces comptables : la durée exigée par la loi comptable.
• Mesure d'audience : la durée fixée par chaque prestataire.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de ce que nous détenons sur vous, le faire corriger ou effacer, vous opposer à son usage ou le limiter, l'emporter ailleurs, et retirer tout consentement donné. Un e-mail suffit : info@experiencetours.fi. Si nous ne réglons pas la question à votre satisfaction, vous pouvez saisir le médiateur finlandais à la protection des données sur tietosuoja.fi.