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Política de privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

Aquí está lo que recogemos cuando reservas un tour, usas el chat o simplemente lees el sitio, y qué puedes hacer al respecto. Es breve a propósito: una política que nadie termina de leer no protege a nadie.

Quiénes somos

Experience Tours Lapland, CIF 0186307-8, Pekankatu 7, 96200 Rovaniemi, Finlandia. Nosotros decidimos cómo se usa la información descrita abajo. Si tienes dudas sobre esta página, escribe a info@experiencetours.fi.

Qué recogemos

Cuando reservas: Tu nombre, correo, teléfono y datos de recogida, a través de Bokun, el sistema con el que gestionamos las reservas. Los datos de la tarjeta van directamente al proveedor de pago: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
Cuando usas el chat: Lo que escribes, las fechas que eliges y el idioma en el que lees. Tu mensaje se envía al servicio de inteligencia artificial de Cloudflare, que redacta la respuesta. Tu dirección IP se cuenta durante una hora para que el chat no pueda saturarse.
Cuando dejas tu correo en el chat: Tu dirección, junto con la pregunta que hiciste y las fechas que indicaras, para poder volver a ti con una respuesta de verdad.
Cuando usas el formulario para agencias: Tu empresa, tus datos de contacto y lo que nos preguntaste.
Cuando lo permites: Cookies de analítica y publicidad. Si las rechazas no se carga ninguna y el sitio funciona igual. La página de cookies las detalla.
Siempre: Registros normales del servidor sobre las peticiones a las páginas, conservados brevemente para mantener el sitio en pie y seguro.

Con qué base

Para realizar el tour que reservaste: Ejecución de nuestro contrato contigo.
Para responder a lo que preguntaste: Nuestro interés legítimo en contestar a quien nos escribe.
Para mantener el sitio en marcha: Nuestro interés legítimo en la seguridad y en evitar abusos.
Para medir y anunciarnos: Tu consentimiento, dado en el aviso de cookies y revocable en cualquier momento.
Para llevar la contabilidad: La ley contable finlandesa.

Quién más lo ve

Bokun gestiona las reservas. Cloudflare aloja el sitio y aporta la inteligencia artificial que redacta las respuestas del chat. Resend nos entrega los correos de las consultas. Solo con tu consentimiento, Google, Meta y X reciben datos de analítica y publicidad. Algunos operan fuera del EEE, al amparo de las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o de cláusulas contractuales tipo. No vendemos nada a nadie. Cookie Policy.

Cuánto tiempo

Mensajes del chat y consultas: un año.
Contadores antisaturación: una hora.
Reservas y documentos contables: el tiempo que exige la ley contable.
Analítica: el periodo que fije cada proveedor.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de lo que guardamos sobre ti, corregirlo o borrarlo, oponerte a su uso o limitarlo, llevártelo a otro sitio y retirar cualquier consentimiento que dieras. Basta un correo: info@experiencetours.fi. Si no lo resolvemos a tu satisfacción, puedes reclamar ante la Defensoría de Protección de Datos de Finlandia en tietosuoja.fi.